מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: [תאריך]
אנחנו ב[שם העסק] מכבדים את הפרטיות שלכם. במסמך הזה נסביר איזה מידע אנחנו אוספים באתר, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו (כולל תיקון 13).
1. מי אחראי על המידע
האחראי על המידע (בעל השליטה במאגר) הוא [שם העסק המלא], [ע.מ. / ח.פ. מספר], [כתובת]. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: [שם האחראי/ת], מייל [כתובת מייל], טלפון [מספר].
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים בטופס
- שם מלא ומספר טלפון (חובה, כדי שנוכל לחזור אליכם).
- כתובת אימייל (לא חובה).
- פרטי הבקשה: תאריך, שעה, מספר סועדים והערות שבחרתם לכתוב.
אנחנו מבקשים לא לכתוב בטופס מידע רגיש (למשל מידע רפואי). על אלרגיות ורגישויות מזון נשמח לדבר איתכם בטלפון.
מידע טכני שנאסף אוטומטית
- כתובת IP ונתוני דפדפן בסיסיים, שעוברים דרך ספקית האחסון והאבטחה שלנו (Cloudflare) לצורך הפעלת האתר, הגנה מפני התקפות וזיהוי בוטים.
- סטטיסטיקת ביקורים מצרפית (כמה ביקורים, מאילו עמודים) באמצעות Cloudflare Web Analytics, שלא משתמש בעוגיות ולא מזהה אתכם אישית. [למחוק אם לא מופעל]
- גופני האתר נטענים מ-Google Fonts, ולכן הדפדפן שלכם פונה לשרתי Google ומוסר להם את כתובת ה-IP. [למחוק אם הגופנים מאוחסנים באתר עצמו]
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לטפל בבקשה שלכם ולחזור אליכם (למשל אישור הזמנה).
- כדי לשמור על האתר מאובטח ולמנוע ספאם ושימוש לרעה.
- כדי לשפר את האתר, על סמך נתונים מצרפיים בלבד.
לא נשלח לכם דיוור שיווקי בלי הסכמה מפורשת נפרדת, ולא נמכור את המידע שלכם.
4. האם חובה למסור את המידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה היא בהסכמתכם. בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לטפל בבקשה שנשלחת בטופס. אפשר תמיד לפנות אלינו גם בטלפון.
5. עם מי המידע משותף
- Cloudflare, Inc.: אחסון האתר, עיבוד הטופס, בדיקת האבטחה (Turnstile) וסטטיסטיקה ללא עוגיות. Cloudflare פועלת כספקית שירות עבורנו.
- [ערוץ קבלת הפניות, למשל: שירות המייל של העסק / טלגרם / Google Sheets]: כדי שהפנייה תגיע אלינו.
- גורם מוסמך על פי דין, אם נידרש לכך בחוק או בצו.
6. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שלנו (כמו Cloudflare) מפעילים שרתים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם בחו"ל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה) ובכפוף להתחייבויות הספקים לאבטחת מידע.
7. כמה זמן נשמור את המידע
פרטי פנייה נשמרים [עד 12 חודשים] מיום הפנייה, ואחר כך נמחקים, אלא אם נדרש לשמור אותם זמן ארוך יותר לפי חוק. יומני מערכת טכניים נשמרים אצל ספקית האחסון לפי המדיניות שלה.
8. אבטחת מידע
האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS) עם כותרות אבטחה, הטופס מוגן מפני בוטים, והגישה למידע מוגבלת לאנשים שצריכים אותו כדי לטפל בפנייה. אנחנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ככל שהן חלות עלינו. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואם יתרחש אירוע אבטחה משמעותי נפעל לפי החוק.
9. עוגיות (Cookies) ואחסון בדפדפן
כברירת מחדל האתר לא משתמש בעוגיות מעקב, פרסום או סטטיסטיקה.
- הכרחיות: רכיב האבטחה Turnstile של Cloudflare עשוי להשתמש במידע טכני הכרחי כדי להבחין בין אדם לבוט. הוא אינו משמש לפרסום.
- אחסון מקומי: אם בחרתם "עצירת אנימציות", הבחירה נשמרת בדפדפן שלכם בלבד (localStorage) ואינה נשלחת אלינו.
- עוגיות לא הכרחיות (למשל Google Analytics או Meta Pixel): אם נוסיף כאלה בעתיד, הן יופעלו רק אחרי שתאשרו בחלון העוגיות שיופיע באתר, ותוכלו לשנות את הבחירה בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית העמוד. [אם מופעל: לפרט כל שירות, איזה עוגיות, למה ולכמה זמן]
אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.
10. הזכויות שלכם
- עיון: לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם.
- תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן, או למחוק אותו.
- הסרה מדיוור: אם הסכמתם לקבל עדכונים, אפשר לבטל בכל עת.
- ביטול הסכמה: אפשר לחזור בכם מהסכמה שנתתם, מכאן והלאה.
פונים אלינו במייל [כתובת מייל] או בטלפון [מספר], ונשיב בתוך 30 ימים. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
11. שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, נעדכן כאן את התאריך בראש העמוד. שינוי מהותי נציג גם באתר.